Categoría: Nuestros Servicios

El departamento construcciones de nuestra Cooperativa comenzó el año de la mejor manera, realizando diversos trabajos en distintos sectores. Se destacan dos importantes obras en Villa Argentina sector norte de la ciudad. Red de gas natural en seis manzanas que corresponden al loteo de APR (Asociación de Productores Rurales) ubicadas entre calles De Las Colonias, Antártida Argentina, El Porvenir y Velez Sarsfield. Esta cuenta con un avance del 35% y se instalarán 2400 metros lineales de cañería DE 90, 63 Y 50 mm, en tanto que en el loteo de familia Bottacín, entre calles Campaña del Desierto, Córdoba, Almirante Brown y Remedios de Escalada de San Martín, se realiza el tendido de red domiciliaria de agua potable con una extensión de 400 metros de cañería de 63 milímetros.-

Nuevamente el clima nos jugó una mala pasada, en la noche del día 24 de Diciembre y posteriormente en la madrugada del 1 de Enero, sendas tormentas produjeron destrozos en nuestro plantel exterior de telecomunicaciones afectando gran cantidad de líneas telefónicas por caída de postes y corte de cables debido a los fuertes vientos. Precisamente 421 líneas que se reportaron en nuestro sistema con problemas, las cuales fueron puestas nuevamente en servicio con una demora de 24 horas promedio.-
Relacionado a Internet estos meteoros hicieron que se receptaran 417 reclamos dejando un saldo de 217 módems quemados, los cuales fueron repuestos, sin cargo para el usuario, debido al sistema de seguro que posee nuestro servicio.-
También en la noche del 24 de diciembre una descarga eléctrica produjo un importante daño en el nodo que se encuentra en calle General Paz y San Juan debiéndose reemplazar un equipo controlador dejando por algunas horas sin servicio de Internet a algunos usuarios del sector sur además de quedar fuera de servicio una placa de 72 abonados en el nodo de Florentina Rosa y Ruta N°9 que también fue reemplazada.-
Solicitamos a todos los usuarios TENER LA PRECAUCION en caso de tormenta, DESCONECTAR todos los aparatos electrónicos de la línea de energía y en caso de TELEFONOS Y MODEMS desconectarlos de la red.-

 

El departamento técnico de nuestra Institución sigue trabajando en distintos sectores y variadas obras. En el sector norte loteo «Las Lomas» se está ejecutando la red de desagües cloacales con sus respectivas obras complementarias. Por otra parte en distintas zonas se han realizado ampliaciones de red de gas natural y agua corriente.En el área telecomunicaciones se realiza el mantenimiento habitual de líneas y se trabaja en el mejoramiento para resolver la contaminación visual mas específicamente en el sector céntrico.   

 

La Coyspu comprometida con nuestra comunidad, ha decidido brindar un curso de Instalador en Electricidad Domiciliaria. Para ello se realizó una convocatoria abierta a una pre inscripción, donde se inscribieron 127 interesados, quienes fueron llamados a una reunión informativa donde asistieron 106 de los convocados. Allí se los interiorizó sobre la metodología de estudio, se les entregó un cuestionario para ser respondido y como la matrícula ha superado ampliamente la capacidad del cupo, en breve se designarán los cursantes. Este curso tendrá un desarrollo teórico en aula y práctico en obra,  con una duración de tres meses cursando cuatro días semanales con una carga horaria de tres horas diarias. Las imágenes corresponden a la charla informativa.-

La Coyspu comprometida con la comunidad, organiza el dictado de un curso de INSTALADOR DE ELECTRICIDAD DOMICILIARIA.-

Este curso esta dirigido a personas de ambos sexos que tengan la inquietud de mejorar sus posibilidades de inserción en el campo laboral y es TOTALMENTE GRATUITO.-

La duración es de tres meses y el cursado será presencial, teórico práctico, de martes a viernes tres horas diarias.

Para inscribirse deben dirigirse al área de atención al Asociado en nuestra sede de 9 de julio 118 en horario de atención al público.-

 

COYSPU seleccionará personal para tareas de instalación y mantenimiento de líneas telefónicas.

Tareas: instalación y mantenimiento de plantel exterior.-

• Horario de trabajo: lunes a viernes full time, guardias los fines de semana.-

Requisitos

• Sexo: masculino.-
• Edad de 20 a 30 años.-
• Formación: preferentemente, técnico electrónico, Telecomunicaciones.-
• Manejo de herramientas técnicas.-
• Conocimiento en telefonía (no excluyente).-
• Disponibilidad para guardias Activas y Pasivas.-
• Licencia de conducir.-
• preferentemente con residencia en Marcos Juárez.-

Los interesados deben presentar currículum hasta el lunes 08 de Agosto de 2016, en las oficinas de la COYSPU 9 de Julio 118 en horario de atención comercial o al correo electrónico secretario@coyspu.com.ar

 

MAS DEL 80% DE NUESTROS USUARIOS ESTAN SATISFECHOS CON NUESTROS SERVICIOS

Con la finalidad de lograr que nuestros servicios sigan siendo óptimos y que los usuarios tengan la mejor prestación, la COYSPU ha continuado con un estudio de seguimiento de reclamos de asociados-usuarios de nuestros servicios.  Dicho estudio los realiza una consultora del grupo Fortius de la Provincia de Santa Fé con el sistema de encuesta telefónica. Los objetivos específicos son:

• medir el grado de satisfacción de los usuarios del servicio.-
• Evaluar el desempeño y la atención del personal frente a los reclamos.-
• Evaluar el funcionamiento del servicio.-
• Identificar posibles falencias que puedan mejorarse.-

En esta oportunidad se trabajó sobre 198 reclamos de Internet que se receptaron en el mes de Marzo y 268 del servicio telefónico del mismo mes.

En ambos casos más del 80% mostró su satisfacción con la atención recibida en el momento del reclamo. Además la amabilidad y cortesía es destacada en un 90% de los casos.-

En el caso de telefonía el 35,2%  indicó que la solución a su problema fue muy rápida, el 33,3% rápida y 25,9% en el plazo estipulado por el personal de atención al asociado.-

En lo relacionado a los reclamos del servicio de Internet el 17,6% dijo que la respuesta fue muy rápida el 52,9% rápida y el 17,8% en el plazo estipulado por el personal de atención al asociado.-

Estos datos nos dan un margen  aunque sea mínimo donde podremos trabajar  para mejorar aún más la calidad de atención a nuestros usuarios.-

En estos momentos se está realizando un muestreo sobre el total de los usuarios (lo que se hizo hasta el momento fue exclusivamente sobre quienes en algún momento tuvieron inconvenientes con el servicio)  para conocer la opinión sobre calidad y conformidad de los servicios.-

 

A partir de Mayo del corriente año, el área Salud de nuestra Cooperativa contará con dos nuevos servicios para los adherentes al Sistema de Financiación Colectivo. PSICOLOGIA Y NUTRICION era la demanda con mayor solicitud de los asociados, por ello el Consejo de Administración decidió incorporarlas a la grilla de especialidades. Las prestaciones se realizarán en nuestros consultorios con amplios horarios de atención. Las Profesionales a cargo serán: en nutrición la Dra. Nadia Escobedo y la Licenciada Luisina Forte y en Psicología las Licenciadas Gabriela Sciutto y María Noel Massietti. Para utilizar los servicios se deberán solicitar turnos al TE 457258 o directamente en nuestros consultorios.-